常见问题
提问在对接过程中处在什么位置
档案整理不是先交钱再慢慢沟通的事。材料边界、口径归属和验收标准这三件事没谈清楚，后面必然返工。所以我们的推进顺序是：先回答疑问，再核对材料，最后才谈整理节奏。你在下面四组问题里找不到对应答案的，可以直接把疑问带进材料核对环节一并提出。
一、边界与不承接
这一组问题决定你的需求能不能进入整理流程，建议先看。
你们会不会替客户出具法律意见或者做责任认定？
不会。我们做的是材料集中、时间线编排和口径统一，产出的是可查的档案，不是法律意见书，也不代替司法或监管机构作出任何认定。档案里出现的事实以你提供的材料源为依据，我们负责让这些事实排列清楚、表述一致、来源可追溯。
如果你需要的是法律判断，正确顺序是先取得专业意见，再把结论作为材料源交给我们整理进档案。
要求删除、淡化或者改写某段真实记录的需求，你们接吗？
不接。删除、掩盖或篡改真实信息的整理需求一律不承接，这是我们判断能否合作的第一条线。同样，档案中不收录他人隐私信息，也不收录没有说明来源的传闻。
如果某段记录确实不便公开，可行的做法是标注使用范围，把条目归入内部留痕部分，而不是从档案里抹掉。材料是否对外使用，由你决定，我们负责把状态标清楚。
只有零散截图和聊天记录，没有正式文件，能整理吗？
可以进入整理，但需要先做来源说明。截图和聊天记录属于材料源，能不能用取决于三件事：时间是否可确认、发出方是否可识别、内容是否完整。三项都模糊的片段，我们会先标为待补充，不直接写成条目。
你需要在提交时按时间或按事项把截图归组，并说明每组的来源方。这一步由你完成，我们无法替你判断截图的出处。
涉及第三方的内容，我可以直接交过来吗？
涉及第三方的材料，需要你确认自己有使用和提交的权限。档案中不收录他人隐私信息，也不收录未经说明来源的传闻，这条没有例外。
实际操作中，我们会把涉第三方条目单独归组，标注来源与使用范围，方便你在对外说明时区分处理。是否需要脱敏处理，由你在材料核对阶段明确。
二、材料提交与口径确认
材料交得清楚，后面能省掉大半的来回确认。
材料要交到什么程度才算够？
判断标准不是数量，而是每条材料能否回答三个问题：什么时候发生、谁参与、发生了什么。能回答的，可以进入时间线编排；回答不了的，先归入待补充清单。
提交时请按事项或时间分组，同一事项的材料放在一起，并附一份简短说明，写清哪些是原始文件、哪些是事后整理。原始文件和二次整理混在一起，是最常见的返工原因。
同一件事在不同材料里说法不一样，以哪个为准？
由你确认，不由我们替你选。我们会把存在差异的表述做成对照表，标出各自出处，提交给你确认采用哪一版，或者是否两条都保留并注明差异。
确认结果会写入口径记录，之后全档案统一使用这一表述。后续如果发现新材料，走修订流程更新，不在正文里悄悄改。
口径确认需要谁来拍板？
需要一位能代表你的确认方。整理过程中所有涉及表述取舍的地方，都会集中到这位确认方处理，避免多头反馈导致前后不一致。
如果参与确认的人不止一位，建议在材料核对阶段就约定好谁有最终决定权，以及意见不一致时按什么顺序处理。这个约定不需要写进档案，但会直接影响推进效率。
三、推进与周期
节奏取决于材料完备程度和确认速度，不取决于别的。
整个整理过程要多久？
我们不承诺固定的处理周期，也不承诺固定的页数或条目数量。实际节奏由两个变量决定：材料是否一次交齐、口径确认是否及时。
可以确定的是推进方式：材料核对完成后，我们会给出阶段清单和每个阶段需要你确认的事项，你按清单回复，进度就往前走。中途大规模补材料，阶段会重新排。
整理过程中我需要配合做什么？
三件事：按阶段清单提供材料、在约定时间内回复口径确认、对存疑条目给出判断。除此之外的工作由我们完成。
最影响进度的是口径确认环节。材料可以慢慢补，但表述定不下来，时间线和条目就写不下去，这一环请务必留出人力。
整理到一半发现材料不齐，怎么处理？
把缺的部分登记到待补充清单，已确认的部分继续推进，不为个别缺口停住整条时间线。待补充条目在档案中单独列出，标注缺少的材料类型。
补齐之后走补录流程并入档案，并更新版本标识，方便你区分哪些条目是后加的。
四、修订与更新
档案交付不是终点，后面有新情况属于正常。
交付之后发现漏了内容，还能补吗？
能。新增内容走补录，已写条目写错了走勘误，两种情形处理方式不同，会分别记录在修订记录表里。
补录的条目会标注加入时间与来源，勘误的条目保留原表述并标注替换状态，方便对照查看改了什么。
怎么区分新旧版本，会不会混起来？
每次修订后版本号会变更，档案首页的版本标识同步更新，修订记录表列出本次改了哪些条目、属于补录还是勘误。旧版本不覆盖，作为历史状态保留。
对外使用时请以最新版本号为准，避免两份不同表述的文件同时在外流转。
已替换的条目会不会直接删掉？
不删。被替换的条目保留原文，加上替换状态标记，指向当前使用的表述。这样既能看到现在怎么说，也能看到之前怎么说过。
状态标记的用法和修订记录表的字段说明，在修订与勘误页有完整列出，需要核对时可以直接查阅。